EC网：据了解贵公司已经参加过好几届APEC电子商务论坛了，既然是论坛，所以借此机会也想听听像您这样的业内人士谈一谈对中国电子商务发展的一些看法和见解。
      EC网：我们知道神州数码提出过电子商务发展的四段论，即第一阶段是IT基础设施的建立；第二阶段是企业内部信息化；第三阶段是企业与上下游之间的B2B电子商务；第四阶段是网络化社会。当前许多企业正处在电子商务开展和建设的第三阶段，企业，尤其是中小企业的电子商务应用是当下比较热门的话题，那这个领域目前发展的大体状况是怎样的，企业在电子商务建设方面遇到的困难主要有哪些？
      杨庆军：我认为目前中小企业对于电子商务的需求，可以分成几个层次：第一层次就是一些信息的服务；第二层次是供求信息的收寻，目前这一层次的服务商已经较多，通常大家提得比较多的也是这一层次；第三个层次我们叫做营销和采购的整合性管理，这就会牵扯到企业自身信息化的整体建设。目前中型以上企业在IT基础设施的建立和企业内部信息化方面的水平已经比较高了，尤其是，南部和东部的企业在这方面走在了前列，并逐步开展与营销和采购相关的电子商务方面的建设工作，但总体而言发展的地区性差异还是比较大的。

       而谈到中小企业遇到的困难，我认为主要有这么几个方面：第一方面中小企业的信息化基础相对薄弱，有的甚至连自己的网站、简单的财务系统、进销存系统都没有建立，企业内部ERP信息化基础缺失或者薄弱，还不能很好的支撑电子商务的业务模式；第二方面中小企业在资金方面也比较匮乏，对此国家在这方面也越来越重视，现在的工业和信息化部每年都有一些配套的资金去扶持中小企业电子商务的建设。

     EC网：目前企业加快电子商务应用的趋势已经毋庸置疑了，但在具体操作过程中仍然有一些疑虑，那么与大型企业相比，您认为中小企业在开展电子商务方面有哪些优势和劣势？
杨庆军：大型企业在开展电子商务方面固然有其优势，比如：信息化人才优势、信息化基础好，管理经验和实践丰富，资金实力雄厚等等，但我们也要看到中小型企业其实拥有大型企业所不具备的开展电子商务的有利条件。

        首先，无论是大企业还是中小企业都处在一个大的竞争环境中，中小企业事实上已经卷入了整个供应链，或者作为零部件供应商，或者作为产品制造商，或者作为销售商，因此它们所制定的决策必然会影响到其所属电子商务供应链的大环境。 
        其次，电子商务为中小企业提供了一种应对竞争挑战的方法，为中小企业的快速发展创造了新的机遇，今天企业所面临的竞争是全球性的，而不是区域性或国家性的；市场也是全球化的，延长了产品送达用户的距离和所需时间。在这种环境下，任何企业要取得成功，都必须设法提高效率、降低成本，尽可能充分利用企业外部的资源，不仅要管理好企业内部自己的资源，还要处理好和客户、供应商、经销商的关系，这一点其实在竞争中变得越来越重要。中小企业要做到这一点，只有通过电子商务加强与合作伙伴的联系，努力成为供应链中的重要成员，通过提高竞争优势发挥自身的竞争力。 
      再次，中小企业在规模和灵活性上具有优势，易于开展电子商务。大企业实施一种新的管理理念，认可和接受电子商务变革，往往需要获得高层管理人员的一贯支持，在执行中会遭遇许多难以克服的障碍。而中小企业往往人员较少，管理层次不复杂，变革难度相对较小。中小企业可以从一开始就采用电子商务观念，加强合作关系，在业务生命的早期就可以从电子商务获益。而且，与大企业相比，在实践操作中，中小企业重组现有业务流程的过程也会比较简单、可行。

    EC网：我们知道贵公司是神州数码和鼎新电脑于2001年合资成立的企业，可谓是强强联合，使各自原有的优势得到强化和进一步的发挥，那这七年来你们在推动企业电子商务发展方面开发了哪些新技术、提供了哪些新服务或解决方案呢？

     杨庆军：我们这个合资企业在电子商务开发应用方面发展迅速，自身在2000年9月7日成功上线全国最大的IT分销领域的电子商务系统——神州商桥e-Bridge系统，到目前遍布全国的超过6000家代理商借助e-Bridge系统与神州数码进行交易和信息的互动。在此基础上，神州数码协助国内不同行业内的一大批知名企业成功开展电子商务应用，例如饰品行业全国第一的石头记，手机电池行业全国第一的飞毛腿，手机分销领域全国第一的中邮普泰、压缩机行业全国第一的东贝，在卫浴行业久负盛名的吉事多卫浴等等，此外还与唯冠科技、阳光雨露、七喜电脑、全兴汽配……等等一大批知名企业合作，神州数码“易桥”企业级电子商务系统已经成为国内企业实施电子商务的首选软件。

    EC网：作为此次APEC论坛的预热活动，我们中国国际电子商务网推出了“电子商务-创新有道”的系列访谈，引起了较大的反响，也正如我们这次论坛的主题“模式创新”，那作为国内IT服务领域的领军企业，神州数码在电子商务创新方面，有什么好的建议和想法？

     杨庆军：提到创新，我们的企业正处在一个创新的时代，在科技大会上，胡锦涛总书记讲过，“要用 15 年的时间使我国进入创新型国家的行列”。在十七大上又特别强调“坚持走中国特色自主创新道路，建立以企业为主体，市场为导向，产学研相结合的技术创新体系”。
     那么作为神州数码管理系统有限公司（DCMS），如何理解创新体系和创新模式呢？
     我觉得可以从内外两个方面来看，首先是对内，我们公司内部的创新模式和体系的核心点就在与产品和技术的创新，增强自身的“软”实力。我们从产品的布局上来讲，我们有面向大、中、小不同规模企业的整个全系列的ERP产品；而在产品的应用深度上，又有一系列的ERPⅡ产品，比如电子商务易桥产品、PDM产品、CRM产品、HR产品、OA产品、BI产品等等，一个企业在其不同发展阶段、或者不同业务单元所需要的企业信息化的产品神州数码都可以提供，是一条很完整的产品线。对外，公司从成立的第一天起，就一直致力于用信息化的手段来帮助客户管理的创新，举一个例子，近几年客户对电子采购的需求是非常强烈的，尤其是一些制造型企业，由于其采购成本占总成本的比例越来越高，因此降低成本的需求就很迫切，而用电子商务、电子采购的手段很容易帮助其实现，因此我们推出的电子采购系统、供应商管理系统都是在满足客户这方面的需求的。
     总之，我认为DCMS内部的创新体系和创新模式，着重于产品创新、技术创新，而对外协助我们的客户进行管理创新，这二者是相辅相成的，信息化产品创新、信息化技术创新是中国企业进行管理创新的支撑力量，而中国企业的管理创新又为信息化产品和信息化技术的创新指明了方向。另外，无论上述对内对外的创新，能否为企业带来效益是检验创新成败的唯一标准，我们自身产品创新是围绕以客户为中心，以服务为中心的核心理念，这一创新举措在惠及我们的客户的同时，更增进了客户对神州数码管理系统公司专业度的信任，有助于公司的持续发展。

    EC网：正如你前面所提到的，这些年来，国家对企业电子商务的应用也非常重视，于去年还发布了电子商务发展的十一五规划，那您作为IT服务商希望政府未来能在这个领域发挥什么样的更大的作用？

    杨庆军：政府一方面可以大力宣传电子商务典型案例，通过优惠政策推广应用，同时为中小企业提供更多的专项资金进行扶持，从而提升产业信息化水平，进而促进生产力进步和产业升级。另一方面，政府应积极推动电子商务相关的法律法规制定，营造良好的政策环境，加强电子商务方面产品的知识产权保护，支撑电子商务快速良性发展。

    EC网：如今，无论是从网络起家的阿里巴巴，还是传统企业管理软件、ERP厂商都在加快向电子商务扩张的步伐，所以在访谈最后请您谈一谈面对激烈的竞争，神州数码采取什么样的发展策略，从而应对竞争，谋求更大的发展？

     杨庆军：的确，电子商务这个市场日益扩大，前景非常广阔，目前已经在许多大型企业实现了成功应用，并取得了出色的效果。后续，如何很好的在相关行业企业大量复制这种管理模式，是产业信息化提升的关键。我们一直致力于电子商务成功应用的经验整理和产品化推广工作，也希望在产业信息化水平提升方面做出应有的、更大的贡献。神州数码ERP的发展策略就是要做一间创新型企业，我们为自己确立了一个目标，就是“让ERP在中国普遍成功”，在十七大把信息化建设提高到前所未有战略高度大的时代背景下，神州数码这样一家企业有能力成为参与其中的一个探索者和实践者，为中国企业持续创新，走上现代企业管理之路，融入国际化竞争，贡献我们的经验和专业。

    沧州博川网络是专注于网站建设，网站设计，网站推广的公司，提供域名注册、空间租用，动画制作，网站整体营销SEO优化的专业机构。详情请访问http://www.bochuannet.com
    博川网络开僻“互联网故事”频道，解析全球互联网的成功案例，电子商务的运营案例，网商精英人物的故事。让我们一起，踩着脚下的路，掌握趋势，期盼未来……